● सिस्को उत्पाद चयन, कॉन्फ़िगरेशन जांच और संगतता सत्यापन, ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उचित उत्पाद मॉडल चुनने में सहायता करना।

● उत्पाद स्थापना और परिनियोजन मार्गदर्शन, कमीशनिंग सुझाव, उपकरण स्थापना और पैरामीटर कॉन्फ़िगरेशन को पूरा करने में ग्राहकों की सहायता करना।

● दोष निदान और प्रबंधन, उत्पाद के उपयोग में आने वाली समस्याओं के लिए पेशेवर समाधान प्रदान करना, ग्राहकों को शीघ्रता से सामान्य उपयोग फिर से शुरू करने में सहायता करना।

● वारंटी पंजीकरण, आरएमए आवेदन और मरम्मत ट्रैकिंग, बिक्री के बाद संबंधित मामलों को संभालने और ग्राहक संचार लागत को कम करने में ग्राहकों की पूरी तरह से सहायता करना।

● उत्पाद फ़र्मवेयर अपग्रेड और सुरक्षा घोषणा पुश, ग्राहकों को उत्पाद से संबंधित अपडेट और सुरक्षा सावधानियों की समय पर याद दिलाना।

व्यापार संपर्क:kelly@hkaiti.com

तकनीकी समर्थन:kiki@hkaiti.com

आपातकालीन प्रतिक्रिया: परियोजना ग्राहकों के लिए 7×24 प्राथमिकता प्रबंधन (विशेष ग्राहक प्रबंधक से पहले से जुड़ने की आवश्यकता है)।

कार्य आदेश प्रणाली: आवश्यकताएँ ऑनलाइन जमा करें और वास्तविक समय में प्रगति की जाँच करें।

कार्य घंटों के भीतर (कार्य दिवसों पर 9:00-18:00), तकनीकी सहायता 1 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया देती है।

परियोजना के ग्राहकों को विशिष्ट ग्राहक प्रबंधक और तकनीकी विशेषज्ञ नियुक्त किए जाते हैं, जो एक-एक करके एक-एक पूर्ण-प्रक्रिया सेवाएँ प्रदान करते हैं।

बिक्री के बाद की प्रक्रिया पारदर्शी और पता लगाने योग्य है, और ग्राहक के प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए आरएमए मरम्मत की प्रगति वास्तविक समय में सिंक्रनाइज़ की जाती है।

उत्पाद अनुपालन की निचली रेखा का पालन करें, पूरी प्रक्रिया के दौरान उत्पाद स्रोत प्रमाणपत्र और वारंटी दस्तावेज़ प्रदान करें, और ग्राहक अधिकारों और हितों की रक्षा करें।

एआईटीआई सिस्को उत्पाद से संबंधित संसाधनों को डाउनलोड प्रदान करता है, जिसमें उत्पाद मैनुअल, विनिर्देश, परिनियोजन गाइड, सामान्य दोष निदान शामिल हैं। दस्तावेज़, सुरक्षा घोषणाएँ आदि। ग्राहक कार्य आदेश प्रणाली या तकनीकी सहायता ईमेल के माध्यम से पहुंच के लिए आवेदन कर सकते हैं।